• Hỗ trợ:0976.804.313
  • Sản phẩm chính hãng
  • Đóng gói cẩn thận, kín đáo
  • Giao hàng nhanh tận nhà toàn quốc
  • Thanh toán khi nhận hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ


CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM :

  • Tất cả sản phẩm của GIÀY DA MỀM khi đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới hoàn toàn, đúng chất lượng như mô tả & hình ảnh thật tại giaydamem.com có chụp trên website.
  • Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng, bị lỗi kỹ thuật, hoặc không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Giày Da Mềm hoặc gửi sản phẩm về cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng. Sau thời gian đó, Giày Da Mềm xin từ chối mọi khiếu nại.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Chúng tôi bảo hành sản phẩm giày dép 12 THÁNG về các vấn đề liên quan đến keo, bong keo, hở keo. Để được bảo hành, quý khách vui lòng đem sản phẩm tới shop và chỉ cần đọc số điện thoại đã mua hàng

  1. Điều kiện bảo hành:
    - Sản phẩm được mua tại Giày Da Mềm, có SDT hợp lệ
    - Địa chỉ bảo hành: Số 262 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội. Khách hàng ở xa vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ trên và thanh toán phí vận chuyển khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm Giày Da Mềm
  2. Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:
    - Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
    - Giày dép bị hư do lỗi bên phía quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế,  thú nuôi cắn, bị dính hóa chất, bị bào mòn trong quá trình sử dụng...
    - Sản phẩm không phải mua tại hệ thồng Giày Da Mềm

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Sản phẩm đã nhận không quá 7 ngày.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và sửa chửa.
  • Giày Da Mềm chỉ đổi hàng trong các trường hợp hàng bị lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu hoặc không đúng size. Các trường hợp khác quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn.
  • Các sản phẩm khuyến mãi trong các chương trình sale, thanh lý không được hỗ trợ đổi hàng.
  • Giày Da Mềm chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn quý khách sẽ không được hoàn tiền.

PHÍ ĐỔI HÀNG:

Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (Không vừa size, không thích màu...), vui lòng chịu phí vận chuyển đối với khách hàng ở xa. Tại HN quý khách vui lòng đổi hàng tại cửa hàng của Giày Da Mềm

CÁC BƯỚC ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Lưu ý: Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 0976.804.313 hoặc Chat trực tiếp tại website trước khi gửi hàng về đổi.
  • Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng về khi chưa liên hệ lại CSKH của Giày Da Mềm. Mọi mất mát về hàng hóa chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
  • Trường hợp khách muốn đổi qua sản phẩm khác, Giày Da Mềm sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Chú ý: Quý khách nên cân nhắc kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra sẽ không được trả lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA WEBSITE CỦA GIÀY DA MỀM.

Bước 1: Chọn sản phẩm trên website

Sau khi đã chọn được giày theo đúng như yêu cầu của quý khách, quý khách có 2 lựa chọn: "Mua Nhanh" và "Đặt Mua". Quý khách chọn "Mua Nhanh" nếu chỉ muốn mua 1 sản phẩm mà không cần tiến hành thanh toán. Quý khách chọn "Đặt Mua" nếu mua từ 2 sản phẩm trở lên và cần đi qua các bước thanh toán khác trên website.

Bước 2: Đặt hàng

2.1 Hành động "Mua Nhanh" giành cho các khách hàng muốn mua chỉ 1 sản phẩm duy nhất này, khi khách hàng click vào nút đó, hệ thống web sẽ hiển thị form để yêu cầu bạn nhập các thông tin cần thiết. Sau khi bạn điền các thông tin cần thiết và đồng ý "Gửi". Thông tin yêu cầu mua hàng của bạn sẽ được gửi đến nhân viên bán hàng qua bộ phận quản trị website. 

2.2 Hành động "Đặt Mua" giành cho các khách hàng muốn mua giày từ 2 sản phẩm trở lên. Sau khi bạn click vào nút "Đặt Mua", sản phẩm bạn đặt mua sẽ được đưa vào trong giỏ hàng và chờ đợi để bạn tiếp tục chọn sản phẩm khác nếu có nhu cầu. Sau khi đặt hàng xong, để hoàn tất đơn hàng, quý khách cần đi đến trang giỏ hàng với việc click vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên trái, sau đó chọn "Tiến Hành Đặt Hàng" để hoàn tất các thông tin thanh toán.

Bước 3:  Xác nhận thông tin đặt hàng
Nhân viên Giày Da Mềm sẽ liên hệ với quý khách theo thông tin khách hàng đã đăng ký để được chăm sóc tốt nhất.

 

Hotline: 0976.804.313

Thông Tin Đơn Hàng

Quý khách đã mua thành công!
Cảm ơn bạn đã đặt mua tại Giày Da Mềm,
Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất.
Xin trân trọng cảm ơn!